Согласно Закону «О защите прав потребителей» (статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а также может вернуть его в течение 7 дней после получения при соблюдении следующих условий:
Товар не должен быть использован, сохранена упаковка товара.
Предъявлен документ, подтверждающий покупку товара (кассовый, товарный чек, др.)
Продавцу направлено заявление на возврат или замену товара. Чтобы получить форму для заполнения и получить необходимую консультацию, свяжитесь с менеджером отдела технических средств реабилитации.
Мы привезем Вам альтернативный товар или вернем деньги за вычетом расходов продавца на доставку товара от покупателя в течение 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Решение о возврате принимается продавцом после проверки сохранения товарного вида на складе продавца. В случае возврата товара продавцу собственными средствами просим Вас качественно упаковать товар для того, чтобы он сохранил товарный вид при транспортировке (жесткая упаковка, обрешетка при необходимости и т.д.).
Обращаем внимание, что покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Телефон для связи с менеджером отдела технических средств реабилитации: 8 (800) 700 83 60.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)
Если брак выявлен в процессе визуального осмотра при доставке товара, Вы вправе отказаться от него и не оплачивать стоимость доставки.
Если при получении товара вы обнаружили повреждения упаковки, данный факт необходимо отразить в Транспортной накладной (или другом документе, предоставляемом на подпись о получении груза), в которой перечислить обнаруженные повреждения и причину отказа.
Если скрытый дефект выявлен в процессе эксплуатации товара, Вы можете обменять его на аналогичный или вернуть при условии, что:
дефект является производственным браком,
товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации,
имеются кассовый, товарный чеки или иной документ, подтверждающий приобретение,
гарантийный срок товара не истек,
товар не имеет следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
Порядок возврата некачественного товара:
Обратитесь к техническим специалистам сервисного центра.
Специалист предоставит Вам форму заявления (рекламационного акта), сформирует обращение и согласует время и место возврата.
Курьер приедет за товаром по удобному Вам адресу.
В случае экспертиза сервисного центра подтверждает наличие заводского брака, мы заменяем товар или возвращаем деньги и компенсируем Ваши затраты на пересылку товара на склад Продавца.
Возврат денежных средств
В случае оплаты товара банковской картой или переводом с банковского счета, при отсутствии иных указаний покупателя возврат уплаченных средств, производится на карту или счет, с которого была осуществлена оплата. Продавец осуществляет возврат денежных средств в срок 10 календарных дней (зачисление денежных средств зависит от условий обслуживания банком, который выдал Вашу банковскую карту).
Адрес для отправки документов: 143440, Московская область, городской округ Красногорск, деревня Путилково, территория «Гринвуд», строение 7. Телефон: +7 (495) 564-83-60.
